FFerreira AssessoriaProjeto de Transformação Comercial e Pós-Venda · Tecnofides · Rev 02
10 · CRM
O centro de controle da operação comercial
“O que não está registrado
não pode ser acompanhado,
medido ou melhorado.”
Tudo registrado em um só lugar
01Empresas e contatos
02Origem da oportunidade
03Necessidades identificadas
04Histórico de conversas
05Reuniões realizadas
06Propostas enviadas
07Valor das oportunidades
08Etapa da negociação
09Próximo contato
10Motivos de perda
11Previsão de fechamento
12Histórico de compras
13Atividades de pós-venda