FFerreira AssessoriaProjeto de Transformação Comercial e Pós-Venda · Tecnofides · Rev 02
06 · Frentes do projeto
Oito pilares integrados e implantados de forma gradual
01
Diagnóstico estratégico
Mapa dos processos, gargalos e oportunidades.
02
Estrutura comercial
Papéis, responsabilidades e organograma.
03
CRM e indicadores
Centro de controle da operação comercial.
04
Playbook de vendas
Scripts, propostas, objeções e política.
05
Experiência de entrega
Ritual, kit e conteúdo em cada venda.
06
Customer Success
Acompanhamento e satisfação contínuos.
07
Manutenção e recorrência
Contratos, peças e receita previsível.
08
Inteligência comercial
Dashboards, forecast e melhoria contínua.