FFerreira AssessoriaProjeto de Transformação Comercial e Pós-Venda · Tecnofides · Rev 02
05 · Ciclo de vida do cliente
A venda passa a ser uma etapa, não o destino final
01Prospecção
02Qualificação
03Diagnóstico
04Proposta
05Negociação
06Venda
07Fabricação
08Entrega
09Treinamento
10Pós-venda
11Manutenção
12Recompra
13Indicação